Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

🔁 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – MUDISHOP.COM.BR

Última atualização: 19 de Dezembro de 2025

A Mudishop preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer a melhor experiência na aquisição de produtos digitais.
Esta política estabelece regras claras para cancelamentos, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

📜 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da aquisição.

💰 2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para preservar a integridade dos produtos digitais:

• Prazo para solicitação: até 7 dias após a compra
• Produto não utilizado nem ativado

Canais de atendimento:

📧 mudishop.gerencia@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (45) 99973-5508

📝 3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

Envie sua solicitação com o assunto:
“Reembolso – Pedido [número do pedido]”

Inclua:

✔ Nome completo
✔ Número do pedido
✔ Data da compra
✔ Motivo da solicitação

Prazo de análise: até 3 dias úteis.

💳 PROCESSAMENTO

• Cartão de crédito: estorno pode aparecer em até duas faturas
• PIX: reembolso em até 7 dias após aprovação

🔄 4. TROCA DE PRODUTO

Permitida apenas para produtos não utilizados, pelos mesmos canais de contato.

⚠️ 5. SITUAÇÕES SEM REEMBOLSO

❌ Solicitação fora do prazo
❌ Produto já utilizado
❌ Ofertas com condição de não reembolso informada previamente

Horário de Atendimento: Domingo a Domingo — 09h às 22h
🚫 Sem atendimento em feriados